FlowMate 환불약관
시행일: 2025년 1월 1일
주식회사 테크트리아이엔씨(이하 "회사")는 FlowMate 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.
제1조 (청약철회)
- 이용자는 크레딧 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
- 구매한 크레딧을 일부라도 사용한 경우
- 청약철회 기간(7일)이 경과한 경우
- 청약철회는 서비스 내 문의하기 또는 이메일 (flowcoder25@gmail.com)을 통해 요청할 수 있습니다.
제2조 (환불 불가 사유)
다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 불가합니다.
- 구매한 크레딧을 일부라도 사용한 경우
- 무료로 지급받은 크레딧 또는 보너스 크레딧
- 이벤트, 프로모션 등을 통해 할인 적용된 크레딧
- 제3자에게 양도하거나 선물한 크레딧
- 이용자의 귀책사유로 계정이 정지된 경우의 잔여 크레딧
- 청약철회 기간(7일)이 경과한 경우
- AI 생성물의 기술적 특성상 결과물이 이용자의 기대와 상이한 경우
제3조 (환불 절차)
- 환불 요청은 서비스 내 문의하기 또는 이메일 (flowcoder25@gmail.com)을 통해 접수합니다.
- 환불 요청 시 다음 정보를 함께 제출해야 합니다.
- 회원 이메일 주소
- 결제일 및 결제 금액
- 환불 사유
- 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 통보합니다.
제4조 (환불 처리 기간)
환불 승인 후 결제 수단에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
| 결제 수단 | 환불 처리 기간 |
|---|---|
| 신용카드 | 결제 취소 후 3~7 영업일 (카드사에 따라 상이) |
| 계좌이체 | 3영업일 이내 계좌 환불 |
제5조 (부분 환불)
- 구매한 크레딧을 일부 사용한 경우에는 부분 환불이 불가합니다.
- 복수의 결제 건이 있는 경우, 각 결제 건에 대해 개별적으로 환불 가능 여부를 판단합니다.
제6조 (서비스 장애 보상)
- 회사의 귀책사유로 서비스가 24시간 이상 연속으로 중단된 경우, 이용자에게 다음 중 하나의 방법으로 보상합니다.
- 이용기간 연장
- 크레딧 보상
- 보상은 서비스 중단 기간 및 이용자의 피해 정도에 따라 회사가 합리적으로 결정합니다.
- 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인한 서비스 중단은 보상 대상에서 제외됩니다.
제7조 (AI 생성물 관련)
- AI 기반 서비스의 특성상 생성된 결과물이 이용자의 기대와 상이할 수 있으며, 이는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
- AI 사업계획서, 분석 결과 등은 참고용으로만 사용되어야 하며, 결과물의 활용에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
- 회사는 AI 생성물의 정확성, 완전성, 적합성을 보장하지 않습니다.
제8조 (고객센터)
환불 관련 문의는 다음 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.
부칙
- 본 환불약관은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.
- AI 기본법 관련 조항은 2026년 1월 22일부터 효력이 발생합니다.